Gerente de Operações | Externo Almaviva Fortaleza
Sobre a vaga de emprego
#vemSerAlmaviva! 💙
Disponível também para Pessoas com Deficiência (PCD).
CONHECIMENTOS
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gerenciar indicadores, métricas e resultados da operação de Call Center;
- Acompanhar a performance financeira da operação, garantindo o alcance dos resultados estabelecidos;
- Atuar no processo de admissão, desenvolvimento e acompanhamento da equipe, promovendo feedbacks e ações de desenvolvimento;
- Elaborar e apresentar reports gerenciais ao cliente, demonstrando estratégias, resultados e planos de ação;
- Assegurar o cumprimento das metas contratuais, mantendo o equilíbrio entre produtividade, qualidade e eficiência operacional;
- Manter relacionamento direto com a Gerência Geral, Superintendência de Operações e demais áreas estratégicas envolvidas nos processos.
HABILIDADES
- Experiência em gestão de operações de Call Center, preferencialmente em operações de cobrança;
- Liderança de equipes e gestão por indicadores;
- Capacidade analítica e foco em resultados;
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
BENEFÍCIOS
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Convênio com instituições de ensino (desconto em faculdades);
- Wellhub (Gympass).
📍 Cidade de atuação: Fortaleza
Venha fazer parte de um time que valoriza pessoas, inovação e resultados! 💙
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Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Sobre a Empresa
Almaviva
- Atividades de teleatendimento .........>.......