Analista Administrativo Pleno
Sobre a vaga de emprego
A oportunidade de ser Analista Administrativo Pleno na Hapvida NotreDame Intermédica é um passo crucial para quem busca crescimento profissional.
Horário de Trabalho:
- Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
- Sexta-feira: 08h00 às 17h00
- Escala: 5x2
Benefícios:
- Vale-Alimentação
- Vale-Refeição
- Plano de Saúde Hapvida
- Plano Odontológico Hapvida
- Vale-Transporte (conforme legislação vigente)
- Seguro de Vida
- TotalPass
Descrição da Vaga
Estamos em busca de profissionais com perfil analítico, organização, atenção aos detalhes e interesse em trabalhar com dados, indicadores e experiência do cliente.
O profissional atuará na área de Inteligência de Negócios CX, contribuindo para a análise de informações estratégicas, construção de indicadores e geração de insights que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua da experiência dos clientes.
Principais Atividades
- Monitorar e analisar os canais de relacionamento, como NIP, SAC, Ouvidoria e Redes Sociais;
- Apoiar a transformação de dados em informações estratégicas para tomada de decisão;
- Estruturar e acompanhar indicadores de experiência do cliente e reputação da marca;
- Desenvolver relatórios gerenciais, apresentações executivas e dashboards;
- Realizar análises comparativas e acompanhamento de tendências dos canais de atendimento;
- Analisar manifestações e identificar temas recorrentes e oportunidades de melhoria;
- Construir e acompanhar KPIs da área;
- Apoiar a padronização de materiais executivos e storytelling de dados;
- Integrar informações provenientes de diferentes bases de dados;
- Realizar análises e monitoramento de indicadores estratégicos;
- Registrar, acompanhar e atualizar demandas da área, garantindo a rastreabilidade das informações;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar projetos da área;
- Atuar em parceria com áreas como Atendimento, Credenciamento, Operações, Jurídico, Ouvidoria, CORE, Mídias Sociais, NIP e SAC.
Formação:
- Ensino Superior Completo.
Conhecimentos e Competências Desejadas:
- Conhecimento em análise e estruturação de dados;
- Conhecimento em SQL, Power BI e Python;
- Familiaridade com construção de relatórios, indicadores e dashboards;
- Conhecimento em manipulação e integração de dados;
- Perfil analítico e orientado a resultados;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para relacionamento com diferentes áreas;
- Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.
Diferenciais:
- Conhecimento em Customer Experience (CX);
- Familiaridade com indicadores de satisfação e experiência do cliente;
- Conhecimento em integração e consumo de APIs;
- Interesse em projetos de melhoria contínua, inovação e inteligência de negócios.
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Hapvida NotreDame Intermédica
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável...