Técnico de Suporte
Sobre a vaga de emprego
*Técnico de Suporte Pleno - NOC*
📄Tipo de oportunidade: CLT;
💻Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
📍 Santa Monica, Florianópolis - SC
⏳ Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
- Monitorar a infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes;
- Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados;
- Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no Datacenter;
- Executar procedimentos operacionais, diagnósticos básicos e escalonamento de chamados quando necessário;
- Garantir o cumprimento dos SLAs, seguindo os procedimentos operacionais e as políticas de segurança da informação.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência em atividades de monitoramento de TI, gestão de TI ou Centro de Operações (NOC);
- Experiência comprovada na utilização de ferramentas de monitoramento de redes, servidores e aplicações;
- Conhecimento avançado em microinformática, ferramentas de colaboração, e-mail, edição de textos e planilhas eletrônicas;
- Possuir diploma ou certificado de conclusão de curso técnico ou superior nas áreas de Informática ou Redes, conforme previsto para o perfil da vaga.
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
3AM IT Services
Agilidade, competitividade e especialidade. Essas são as características que você encontra na 3AM IT Services, uma empresa de tecnologia que traz as soluções “End User Support” e “Professional Services”.Com uma grande bagagem de conhecimento e um rico portfólio de clientes, a 3AM está preparada para atender a sua companhia em qualquer lugar, em qualquer horário....
Dados Sobre a Vaga
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