CONSULTOR(A) DE QUALIDADE MOTELEIRA

CONSULTOR(A) DE QUALIDADE MOTELEIRA

📍 Base: Florianópolis/SC

🌎 Atuação nacional | 27 unidades em 8 estados

✈️ Modelo de atuação: presencial, com viagens frequentes.

Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por excelência na hotelaria?

Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Qualidade Hoteleira para atuar diretamente nas nossas unidades, acompanhando processos, padrões e indicadores e contribuindo para a melhoria contínua das operações.

Buscamos um profissional focado, analítico e detalhista, que tenha olhar crítico para identificar desvios, entender suas causas e transformar diagnósticos em ações práticas de melhoria.

🏨SOBRE A POSIÇÃO:

O profissional será responsável por realizar auditorias e visitas técnicas nas unidades, avaliar a qualidade dos processos e serviços, apoiar as equipes e acompanhar a implementação dos planos de ação.

A posição terá contato direto com diferentes áreas dos hotéis, como Recepção, Governança, Alimentos & Bebidas e Operações, contribuindo para a padronização das unidades e para uma experiência cada vez melhor para o hóspede.

🔎 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Realizar visitas técnicas e auditorias de qualidade nas unidades;

• Avaliar processos, padrões e procedimentos operacionais;

• Identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria;

• Analisar indicadores de qualidade e desempenho;

• Elaborar planos de ação e acompanhar sua execução;

• Identificar causas de problemas e propor soluções;

• Acompanhar a evolução dos resultados das unidades;

• Apoiar a implantação e manutenção dos padrões de qualidade;

• Conduzir treinamentos e orientar as equipes;

• Compartilhar boas práticas entre as unidades;

• Monitorar indicadores relacionados à experiência e satisfação dos hóspedes;

• Elaborar relatórios e apresentar diagnósticos e resultados à liderança;

• Atuar em parceria com Operações, Governança, Recepção, A&B e demais áreas do hotel.

📊 O PERFIL QUE BUSCAMOS:

Procuramos uma pessoa focada, analítica, organizada e criteriosa, com capacidade de observar detalhes sem perder a visão geral da operação.

É importante ter:

✅ Experiência em qualidade, operações ou gestão de serviços em hotelaria;

✅Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores;

✅Capacidade de identificar problemas e suas causas;

✅Organização para acompanhar planos de ação e prazos;

✅Boa comunicação e capacidade de influenciar equipes;

✅Proatividade e autonomia;

✅Visão crítica e atenção aos detalhes;

✅Foco em resultados e melhoria contínua;

✅Disponibilidade para viagens frequentes;

✅Disponibilidade para atuar em diferentes regiões do Brasil.

🎯SERÁ UM DIFERENCIAL:

•Experiência em redes hoteleiras ou operações com múltiplas unidades;

•Conhecimento em auditorias e metodologias de qualidade;

•Experiência com implantação e revisão de processos e padrões;

•Conhecimento em ferramentas de indicadores e gestão da qualidade;

•Inglês ou espanhol;

• Vivência com sistemas de gestão hoteleira.

🌎 UMA POSIÇÃO DE ATUAÇÃO NACIONAL:

Essa é uma oportunidade para quem gosta de estar próximo da operação.

Você terá contato com diferentes hotéis, equipes e realidades, podendo identificar boas práticas, entender desafios e contribuir diretamente para a evolução dos processos e da experiência dos hóspedes.

Não buscamos apenas alguém que aponte o que está errado. Buscamos um profissional que consiga analisar, orientar, propor soluções e acompanhar a transformação dos resultados.

🚀ESSA OPORTUNIDADE É PARA VOCÊ?

Se você tem experiência em qualidade e operações hoteleiras, possui perfil analítico e gosta de transformar processos, padrões e indicadores em excelência na experiência do hóspede, queremos conhecer você!