Analista de Suporte Técnico

🚀 Analista de Suporte Técnico – Help Desk | Feira de Santana/BA

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Você tem experiência em suporte técnico, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma operação internacional em expansão no Brasil? Esta oportunidade é para você!

A RHF Talentos está selecionando Analista de Suporte Técnico - Help Desk para integrar a equipe de uma empresa do setor financeiro que está iniciando suas operações no Brasil, com atuação presencial.

🫵 O que você vai fazer:

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (Help Desk) aos usuários, via telefone, e-mail, chat ou presencialmente
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes, impressoras e acessos
• Configurar laptops, celulares e dispositivos para novos colaboradores
• Controlar inventário de ativos tecnológicos (entrega, recebimento, etiquetagem e rastreamento)
• Apoiar na gestão de acessos, permissões e proteção de endpoints (cibersegurança básica)
• Dar suporte aos usuários no uso do JIRA (registro e acompanhamento de tickets)
• Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas

🎯O que buscamos:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou área afim
• Sólida experiência em Help Desk, suporte técnico ou funções similares
• Inglês e/ou Espanhol intermediário/avançado (obrigatório — comunicação com equipes internacionais)
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes básicas, hardware, antivírus e controle de acessos
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial

🚨Diferenciais:

• Experiência com JIRA ou outras ferramentas de gestão de tickets
• Conhecimento em ferramentas de suporte remoto e administração de usuários
• Perfil organizado, com senso de urgência e excelente comunicação com usuários técnicos e não técnicos

📍 Vaga presencial | Setor Financeiro | Empresa Internacional

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