Supervisor de SAC
Sobre a vaga de emprego
OPORTUNIDADE DE EMPREGO | SUPERVISORA DE SAC – TRANSPORTES
📍 Local de trabalho: Embu das Artes – SP
💼 Vaga: 01
💰 Salário: R$ 5.000,00 a R$ 6.000,00
📄 Tipo de contratação: CLT
🕒 Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
📋 Principais atividades
- Supervisionar a equipe de SAC, distribuindo atividades e acompanhando o desempenho;
- Garantir a qualidade no atendimento aos clientes e a resolução de ocorrências;
- Monitorar entregas, coletas e tratativas junto às áreas operacionais;
- Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, nível de serviço e satisfação do cliente);
- Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria contínua;
- Atuar na gestão de reclamações, devoluções, avarias e ocorrências de transporte;
- Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Operações, Comercial e Logística para garantir a melhor experiência ao cliente.
✅ Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Experiência em supervisão de equipes de SAC, preferencialmente no segmento de transportes;
- Conhecimento de processos logísticos e de transporte;
- Excel intermediário/avançado;
- Experiência com sistemas ERP e plataformas de atendimento (desejável TOTVS Protheus);
- Boa comunicação, liderança, organização e foco em resultados.
⭐ Será um diferencial:
- Vivência em transportadoras;
- Conhecimento em indicadores de atendimento (KPIs), gestão de SLA e ferramentas de melhoria contínua.
🎁 Benefícios
✔ Vale-Transporte;
✔ Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia;
✔ Plano de Incentivo de R$ 140,00;
✔ Assistência Médica e Odontológica (sem custo);
✔ Seguro de Vida;
✔ Café da Manhã;
✔ Day Off;
✔ PLR;
✔ Convênio com Farmácia (linha de crédito de R$ 200,00).
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
Betel Temporários e Terceirizados Eireli.
Somos especialistas no mercado de temporários e terceirizados, oferecendo sempre para o cliente a melhor seleção de candidatos para a solicitada....
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