Gerente de Condomínio

O Ponta da Figueira, localizado em Eldorado do Sul, às margens do Guaíba, busca um(a) Gerente de Condomínio para liderar a operação do empreendimento, garantindo excelência na prestação dos serviços, conservação da estrutura, segurança, organização dos processos e qualidade da experiência dos moradores.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gerenciar a operação geral do condomínio, garantindo o funcionamento adequado de todos os serviços e áreas comuns.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de colaboradores.
• Fazer a gestão dos prestadores de serviços terceirizados, acompanhando contratos, qualidade, cumprimento de SLAs, entregas e padrões estabelecidos.
• Garantir a excelência no atendimento aos moradores.
• Atuar na mediação de conflitos e situações sensíveis, buscando soluções equilibradas e preservando o bom relacionamento entre moradores, colaboradores, fornecedores e administração.
• Coordenar e acompanhar as rotinas de manutenção preventiva e corretiva das áreas comuns.
• Acompanhar a conservação e apresentação das áreas comuns, garantindo padrão elevado de limpeza, paisagismo, organização e manutenção.
• Supervisionar os processos relacionados à segurança, portaria, controle de acesso, circulação de prestadores e visitantes e protocolos de emergência, em conjunto com os responsáveis técnicos e empresas especializadas.
• Acompanhar o funcionamento de sistemas, equipamentos e estruturas essenciais do empreendimento, identificando necessidades de manutenção, substituição ou melhoria.
• Planejar e acompanhar obras, reformas, melhorias e projetos de infraestrutura, quando aplicável.
• Controlar e acompanhar o orçamento operacional, contribuindo para a eficiência dos custos sem comprometer o padrão de qualidade do condomínio.
• Apoiar a administração na análise de propostas, contratação e negociação com fornecedores e prestadores.
• Acompanhar indicadores de operação, atendimento, manutenção, segurança, custos e qualidade dos serviços, propondo melhorias sempre que necessário.
• Estruturar e aprimorar processos, procedimentos e padrões operacionais, garantindo maior previsibilidade e qualidade na execução.
• Garantir o cumprimento das normas internas, regulamentos, procedimentos e políticas do condomínio.
• Manter relacionamento próximo com síndico, conselho, administração, moradores e demais stakeholders, fornecendo informações claras e reportes periódicos sobre a operação.
• Antecipar problemas e atuar de forma preventiva, evitando que questões operacionais se transformem em problemas para moradores ou para a administração.
• Conduzir reuniões de alinhamento com equipes e fornecedores, estabelecendo prioridades, responsabilidades e planos de ação.
• Participar de reuniões, eventos e situações extraordinárias que demandem a presença da gestão.
• Representar institucionalmente o condomínio perante fornecedores, prestadores, parceiros e, quando necessário, órgãos e entidades externas.
• Garantir a continuidade da operação e dos serviços essenciais, inclusive em situações emergenciais.
• Trabalhar continuamente na construção de uma cultura de serviço, responsabilidade, cordialidade, discrição e excelência.

O QUE BUSCAMOS

• Preferencialmente, experiência anterior em gestão condominial, hotelaria, hospitalidade, facilities, operações ou ambientes de serviços de alto padrão.
• Formação superior completa.
• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Habilidade para liderar equipes multidisciplinares e lidar com diferentes perfis profissionais.
• Excelente capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação.
• Boa apresentação pessoal, postura profissional e desenvoltura.
• Capacidade de mediar conflitos e conduzir conversas difíceis com equilíbrio e maturidade.
• Experiência na gestão e acompanhamento de serviços terceirizados e fornecedores.
• Disponibilidade para eventuais trabalhos aos sábados, participação em eventos ou atuação fora do horário comercial quando necessário.