Técnico de Suporte

Técnico de Suporte - #1049

Funções

• Realizar videochamadas com clientes para demonstração do aplicativo: Apresentar as funcionalidades da plataforma de rastreamento, orientar sobre uso correto e esclarecer dúvidas em tempo real.
• Acompanhar e avaliar a experiência do cliente: Monitorar a satisfação após a compra, identificar pontos de melhoria e repassar feedbacks para as áreas responsáveis.
• Efetuar cadastro e atualização de dados: Inserir informações de novos clientes no sistema e manter registros atualizados, garantindo precisão e confiabilidade.
• Auxiliar o suporte no período das 18h às 19h: Atender chamados, orientar clientes em dificuldades técnicas e encaminhar demandas mais complexas para o suporte especializado.
• Manter relacionamento contínuo com clientes: Estabelecer contato proativo para reforçar vínculo, oferecer suporte adicional e estimular fidelização.
• Organização e registro de atendimentos: Documentar interações realizadas, mantendo histórico atualizado para acompanhamento e melhoria dos processos.
• Colaboração com marketing: Apoio em campanhas, organização de materiais e contribuição criativa para ações de divulgação.

Requisitos

• Habilidade no atendimento ao cliente e tecnologia;
• Conhecimento em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em videochamadas;
• Organização e responsabilidade.

Benefícios

• Salário competitivo
• Acesso a treinamentos de desenvolvimento
• Ambiente de trabalho colaborativo
• Oportunidade de crescimento profissional

A pessoa que assumir a função terá a chance de fazer parte de uma equipe dedicada e contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.