Supervisor(a) Operacional

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na gestão de equipes e operações de segurança patrimonial, portaria, controle de acesso e recepção. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, organização e foco em resultados, capaz de garantir a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos procedimentos operacionais e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Supervisionar equipes de porteiros, controladores de acesso, recepcionistas e, quando aplicável, vigilantes.
• Realizar treinamentos, orientar equipes e acompanhar desempenho, produtividade e comportamento profissional.
• Aplicar feedbacks, registrar ocorrências disciplinares e acompanhar assiduidade, pontualidade e apresentação pessoal.
• Elaborar escalas, controlar folgas, férias e coberturas de faltas.
• Realizar visitas periódicas aos postos, inspecionar a qualidade dos serviços e garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Conferir registros operacionais, fiscalizar uniformes e equipamentos e assegurar a execução dos contratos conforme os padrões estabelecidos.
• Atuar como principal ponto de contato com os clientes, participando de reuniões, atendendo demandas e propondo melhorias.
• Elaborar relatórios de supervisão e ocorrências, controlar documentação dos colaboradores e acompanhar indicadores operacionais.
• Coordenar substituições e coberturas emergenciais, evitando postos descobertos.
• Registrar diariamente em planilhas de Excel as movimentações da equipe (faltas, atrasos, férias, afastamentos, exames, reciclagens e demais alterações), comunicando imediatamente a Mesa Operacional.
• Realizar auditorias internas, identificar falhas, implantar ações corretivas e acompanhar sua eficácia.
• Coordenar ocorrências como invasões, furtos, incêndios e acidentes, acionando os órgãos competentes quando necessário e elaborando relatórios detalhados.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Ensino Superior completo ou em andamento será um diferencial.
• Experiência comprovada em supervisão operacional, segurança patrimonial, facilities ou áreas correlatas.
• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Conhecimento da legislação aplicada à segurança privada.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
• Conhecimento no sistema HK/SAR2G será um diferencial.
• CNH categoria B ativa.
• Disponibilidade de horário e para deslocamentos.

Competências

• Liderança.
• Comunicação e postura profissional.
• Organização e planejamento.
• Proatividade e dinamismo.
• Capacidade de resolução de conflitos.
• Trabalho em equipe.
• Foco em qualidade, resultados e atendimento ao cliente.

Jornada de trabalho

• Escala 6x1.
• Horário: das 6h às 18h.

Benefícios

• Vale-Refeição: R$ 34,00 por dia.
• Vale-Alimentação: R$ 205,00.
• Vale-Transporte.
• Convênio Médico NotreDame.
• Seguro de Vida.
• PLR.
• Vale Farmácia.
• TotalPass.
• SESC.
• Parcerias com faculdades.
• Programa de Apoio Auster (apoio emocional, desenvolvimento pessoal e profissional).

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Se você tem experiência em gestão operacional, liderança de equipes e busca uma oportunidade para crescer em uma empresa comprometida com a excelência na prestação de serviços, cadastre seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!