Supervisor(a) de Implantação Operacional

Principais responsabilidades:

• Implantar a operação da nossa solução nos hotéis parceiros;
• Treinar governantas, supervisoras e camareiras quanto à correta instalação, remoção e descarte do produto;
• Acompanhar os primeiros dias de operação, garantindo a padronização do processo;
• Desenvolver, revisar e implantar protocolos operacionais e checklists;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de governança;
• Realizar visitas técnicas e auditorias operacionais;
• Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de implantação;
• Atuar em conjunto com a equipe comercial durante a fase de implantação dos novos clientes.

Requisitos:

• Experiência comprovada em Governança de Hotel (Governanta, Supervisora de Governança ou cargos similares);
• Conhecimento da rotina operacional da hotelaria;
• Relacionamento Interpessoal: Excelente comunicação, empatia e facilidade para ministrar treinamentos práticos;
• Organização e perfil analítico;
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos e visitas aos hotéis;
• CNH categoria B (desejável).

Diferenciais:

• Experiência com implantação de processos operacionais;
• Vivência em hotéis de redes nacionais ou internacionais;
• Conhecimento em auditorias de qualidade e padronização;
• Experiência na elaboração de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão).

Perfil que buscamos:

Uma pessoa que goste de estar em campo, seja organizada, tenha postura consultiva e consiga transmitir segurança às equipes operacionais. Procuramos alguém que contribua para transformar a nossa solução em um processo simples, padronizado e de excelência dentro da rotina da governança.