EXECUTIVO DE NEGÓCIOS PJ / CURITIBA-PR

Resumo do Perfil:

Executivo de Negócio em Telecomunicações é responsável por prospectar, vender, gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes, assegurando a satisfação e fidelização destes.

Esse profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e oferecendo soluções customizadas para problemas técnicos e comerciais.

Principais Competências e Habilidades:

• Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar claramente e de forma persuasiva com clientes e equipes internas.

• Prospecção: Possuir carteira de relacionamento para início de prospecção. Atuação com perfil HUNTER (abertura de novos clientes).

• Orientação para o Cliente: Foco em entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes.

• Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente e proativa.

• Conhecimento Técnico: Familiaridade com produtos e serviços de telecomunicações, incluindo redes, sistemas e tecnologias emergentes.

• Gestão de Relacionamentos: Habilidade para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes.

• Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.

• Negociação: Habilidade para negociar contratos e condições comerciais de maneira eficaz.

• Análise de Dados: Competência em analisar dados de clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

Atividades Principais:

1. Gestão de Relacionamentos:

• Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e expectativas.

• Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a satisfação do cliente e promover a fidelização.

• Atuar como intermediário entre o cliente e as equipes internas da empresa, garantindo uma comunicação clara e eficaz.

2. Vendas e Negociação:

• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upselling de produtos e serviços de telecomunicações.

• Preparar e apresentar propostas comerciais, negociações de contratos e fechar negócios.

• Acompanhar o cumprimento dos contratos e acordos comerciais.

3. Suporte ao Cliente:

• Fornecer suporte técnico básico e direcionar questões mais complexas para as equipes apropriadas.

• Acompanhar a resolução de problemas técnicos e comerciais, garantindo que os prazos sejam cumpridos.

• Realizar treinamentos e apresentações para clientes sobre novos produtos e serviços.

4. Análise de Dados e Relatórios:

• Monitorar e analisar dados de desempenho das contas, identificando tendências e áreas de melhoria.

• Elaborar relatórios regulares sobre o status das contas, atividades de vendas e satisfação do cliente.

• Utilizar feedback dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e serviços.

5. Coordenação de Projetos:

• Coordenar a implementação de novos serviços ou produtos junto aos clientes, garantindo que as entregas sejam realizadas conforme o planejado.

• Colaborar com as equipes de engenharia, suporte e vendas para assegurar a entrega de soluções integradas e de alta qualidade.

6. Desenvolvimento Profissional:

• Participar de treinamentos e cursos oferecidos pela empresa para atualizar-se sobre novas tecnologias e práticas de mercado.

• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de telecomunicações e os movimentos da concorrência.