Assistente de Suporte de TI

Assistente de TI para atuar no atendimento de primeiro nível aos usuários, prestando suporte técnico, realizando configurações de equipamentos, apoiando em Infra e contribuindo para a continuidade das operações da companhia

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento inicia aos chamados das equipes corporativas e lojas, efetuando o primeiro diagnóstico técnico e direcionando demandas quando necessário.
• Prestar suporte na configuração e manutenção de tablets, smartphones, notebooks, desktops e demais equipamentos utilizados pela operação.
• Configurar dispositivos utilizados nos pontos de venda, como leitores de código de barras, PIN Pads e demais periféricos.
• Atuar na identificação e acompanhamento de falhas relacionadas ao PDV móvel, realizando a interface com fornecedores e equipes de suporte quando necessário.
• Executar formatação, restauração, instalação de sistemas, atualizações e configurações básicas de equipamentos.
• Apoiar na manutenção da infraestrutura de rede local, verificando conectividade, cabeamento e funcionamento da rede Wi-Fi.
• Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e materiais de apoio para usuários e equipe de Tech.
• Apoiar na organização dos ativos de tecnologia e executar atividades correlatas à função.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows, instalação de sistemas e drivers.
• Conhecimentos básicos em redes (Wi-Fi, cabeamento e conectividade).
• Conhecimento em manutenção, montagem e configuração de computadores e notebook será considerado um diferencial.
• Conhecimento em sistemas de PDV, ERP e plataformas de e-commerce serpa considerado um diferencial.

Benefícios

• Clube de descontos;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Kit Boas-Vindas diferenciado;
• Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado;
• Convênio Sesc;
• Plataforma de bem-estar Wellhub;
• Presente especial para recém nascidos;
• Presente especial para mamães;
• Vale Refeição: R$42,00/dia;
• Vale Alimentação: R$150,00/mês;
• Ajuda de Custo;
• Veículo da empresa;
• Plano Pet;
• Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas.

Local de trabalho

100% presencial no Centro Cívico - Curitiba - Paraná