Assistente de Atendimento- Área Bancária

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO ÁREA BANCÁRIA - DBM PORTÃO (TARDE)

Ei, você aí! Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador no setor bancário? A dbm Contact Center, referência no segmento de telecomunicações, está em busca de um(a) Assistente de atendimento para compor seu time!

Principais Atividades:

• Atender os clientes com atenção, empatia e dentro das diretrizes de qualidade e processos definidos pelo projeto;
• Manter a comunicação clara e responsável em todos os atendimentos;
• Atualizar os protocolos abertos com frequência, garantindo o andamento correto das tratativas;
• Buscar o atingimento dos KPIs da operação e de desempenho individual;
• Registrar todos os atendimentos realizados, sejam eles receptivos ou ativos, independentemente do canal de origem;
• Preencher controles paralelos sempre que for necessário;
• Apoiar o(a) supervisor(a) em demandas específicas, principalmente em momentos de ociosidade.

Escala 6x1

Horário de Trabalho:

14h00 às 20h20 de Segunda a Sábado, ou Domingo a Sexta-Feira.

Benefícios

• Salário + remuneração variável creditada em cartão Mastercard, conforme atingimento das métricas da operação;

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 13,85 por dia

* TOTALPASS - Cuide da Sua Saúde! 💚 Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano!

* CARE - Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia. Oferece suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades do dia a dia.

* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 364,00 para crianças até 30 meses de idade.

* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

🤩 OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL🤩

A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.

Vem fazer parte do time com a gente!