Assistente de Atendimento ao Consumidor (Reclamações e Processos)
Sobre a vaga de emprego
Responsabilidades:
- Analisar atendimentos e processos realizados por outros canais;
- Identificar oportunidades de negociação visando redução de custos e melhoria de resultados;
- Sugerir soluções práticas para otimização dos processos;
- Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;
- Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;
- Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;
- Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio;
- Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas;
Requisitos:
- Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando em: Comunicação, Comercial, Administrativo ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
BRITÂNIA
A nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes.Hoje, somos mais de 7.500 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, sh...
Dados Sobre a Vaga
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