Analista Técnico Sênior (Suporte ao Usuário SOC)

Sistema Fiep também é sinônimo de Educação e Capacitação.

Qual é a posição?

Analista Técnico Sênior (Suporte ao Usuário SOC) - RP 19501 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

• Assessorar as equipes técnicas (segurança e saúde) nos sistemas informatizados da área, por meio de resolução de chamados, análise de inconsistências, indicação de soluções informatizadas, treinamentos entre outros;
• Prestar assessoria técnica às áreas internas e parceiras, aplicando normas e procedimentos institucionalizados, para padronizar práticas e garantir conformidade;
• Monitorar e analisar indicadores técnicos e gerenciais (KPIs), por meio de painéis e relatórios, propondo ações de melhoria contínua;
• Documentar processos, padrões e manuais operacionais, utilizando templates institucionais, garantindo rastreabilidade, qualidade e atualização do conhecimento;
• Monitorar desempenho de soluções disponibilizadas (uso, satisfação, aderência), aplicando planos de ação para correção de desvios e evolução de serviços;
• Apoiar auditorias internas/externas, organizando evidências e tratativas, garantindo aderência a normas e diretrizes institucionais;
• Realizar visitas técnicas presenciais e online em unidades do SESI(regiões diversas).

Quais são os principais requisitos?

• Ensino Superior Completo;
• Desejável em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Saúde ou áreas correlatas;
• Desejável Pós-graduação/MBA em Sistemas de Informação, Gestão de Projetos, Processos ou áreas afins;
• Experiência em sistemas informatizados (SOC), com atuação técnico-operacional;
• Experiência atuando em saúde e segurança do trabalho;
• Vivência em definição de requisitos e especificações técnicas em saúde e segurança do trabalho, acompanhamento de indicadores e gestão de fornecedores;
• CNH B atualizada e disponibilidade para viagens;
• Pacote Office Avançado;
• Conhecimento de Legislação em saúde e segurança do trabalho Intermediário;
• Conhecimento em Gestão de projetos (planejamento, monitoramento, riscos) – Intermediário;
• Conhecimento em Indicadores e relatórios gerenciais (KPIs, OKR, BSC, SDCA, metas SMART) - Intermediário;
• Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho da vaga: Sesi Sede (Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico)

Horário: Das 08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00 (Segunda à Sexta) - 40 horas semanais.

Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.

Tipo de contrato: CLT Indeterminado.

Benefícios

- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)

- Auxílio Creche

- Cartão Viva Mais/Odontológico

- Empréstimo Consignado PREVISC

- Plano de Saúde

- Previdência Privada

- Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social

- Seguro de Vida

- Serviços de Educação/ Descontos

- Vale Refeição/Alimentação

- Vale Transporte