Analista Real Time Bilíngue
Sobre a vaga de emprego
Analista Real Time Bilíngue
Nossa localização: R. Mal. Deodoro, 822 - Centro | Curitiba/PR
Horário: 22:00 ás 06:55
Salário: R$3.012,00
220H | 5X2 | Presencial
Funções Desempenhadas:
- Monitorar e Controlar Filas de atendimento em real time, garantindo que o dimensionamento seja cumprido;
- Propor ações pontuais de recuperação (Bando de Horas, Sinergias Multiskill);
- Acompanhar e fazer envio de Report com os principais indicadores de Performance (Volume, Abandono, produtividade, AHT, SLA, ABS, Pausas e Aderência);
- Organizar horários de treinamento, reuniões de equipe e feedback;
- Tratativa de Chamados para atualização do Quadro de Funcionários (mudança de Status, hierarquia, horário) e Escala nos sistemas internos;
- Manter registros dos principais incidentes que explicam variação de disponibilidade de agentes e alteração no volume previsto versus realizado;
Requisitos:
- Residir em Curitiba ou região;
- Conhecimento do pacote MS Office (Excel Intermediário, Outlook e etc.);
- Inglês ;
- Ensino Médio completo.
Benefícios
🐶 Somos pet friendly
💆♂️ Massagem gratuita
➡️ Plano de Carreira estruturado
🍔 Vale Refeição/Alimentação
🚌 Vale transporte
🩺 Plano de Saúde/Odonto
🏋️ Gympass/Wellhub
🧠 Psicologia e Nutricionista gratuitos online
📚 Descontos em cursos e faculdades
👶 Auxílio Creche e MUITO MAIS!
Requisitos:
Estudos
Competências
Receba vagas de Curitiba, PR em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de Curitiba - PR e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Foundever Brasil
Na Foundever, nós tornamos as coisas simples. Com 150.000 colaboradores trabalhando ao redor do mundo, presente em 45 países, a Foundever conecta as marcas mais amadas do mundo com seus clientes, 9 milhões de vezes ao dia, em mais de 60 idiomas.Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo, de startups a empresas Fortune. No...