Analista de Manutenção

Vem ser MACRO!

A MACROMAQ atua nos setores de venda de empilhadeiras, máquinas de construção e plataformas elevatórias, peças de reposição, assistência técnica, locação de equipamentos e logística.

Em franca expansão nacional, com mais de 1.000 colaboradores, 11 filais e com escritório na China, atuando há 48 anos no mercado.

Vaga disponível para PCD

No seu dia a dia você:

• Planejar, programar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos XCMG;
• Elaborar e controlar a agenda de atendimento dos técnicos de campo e oficina;
• Acompanhar a execução dos serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade;
• Gerenciar os processos de entrega técnica de equipamentos novos e usados;
• Controlar a preparação, inspeção e liberação de máquinas para entrega ao cliente;
• Acompanhar e administrar os processos de garantia junto à fábrica XCMG;
• Monitorar contratos de manutenção, campanhas de PMP e oportunidades de serviços;
• Realizar interface entre clientes, equipe técnica, consultores de pós-vendas, almoxarifado e fábrica;
• Acompanhar a disponibilidade de peças e recursos necessários para execução dos serviços;
• Controlar a abertura, andamento e encerramento das Ordens de Serviço;
• Monitorar indicadores de desempenho do pós-vendas, como faturamento, produtividade, backlog, disponibilidade, MTTR e cumprimento de PMP;
• Apoiar a gestão na elaboração de relatórios, planos de ação e melhorias dos processos operacionais;
• Garantir a atualização das informações nos sistemas corporativos e ferramentas de gestão;
• Atuar na priorização dos atendimentos críticos, minimizando impactos operacionais aos clientes;
• Contribuir para o aumento da satisfação dos clientes e dos resultados do Pós-Vendas XCMG.

O que procuramos:

• Conhecimento em manutenção de equipamentos de linha amarela e máquinas de construção XCMG;
• Experiência em planejamento e programação de manutenções preventivas e corretivas;
• Conhecimento em gestão de Ordens de Serviço, garantias e contratos de manutenção;
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho (MTTR, MTBF, disponibilidade, produtividade e faturamento);
• Domínio de sistemas ERP, CRM e ferramentas de gestão de serviços;
• Conhecimento avançado em Excel e elaboração de relatórios gerenciais;
• Habilidade para negociação e atendimento ao cliente;
• Capacidade de organização, priorização de atividades e gestão de múltiplas demandas;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;
• Conhecimento em processos de pós-vendas, peças e serviços;
• Desejável conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados;
• CNH categoria B e disponibilidade para viagens eventuais;
• Experiência na interface entre fábrica, equipe técnica, comercial e clientes;
• Foco em melhoria contínua, produtividade e satisfação do cliente.

Este será o nosso combinado:

• Contratação CLT (carteira assinada);
• Carga horária de segunda a Sexta de 08 às 18 horas- intervalo das 12h às 13h12min;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• VA ou VR R$ 25,64 por dia trabalhado- Com desconto de R$ 1 na folha de pagamento;
• Seguro de vida: Para você poder viver tranquilo sabendo que estamos aqui para te apoiar;
• Auxílio Farmácia: Se o remédio está em falta na sua prateleira, nós damos aquele apoio para você não deixar a saúde de lado. Afinal, ninguém quer ficar sem aquele medicamento que é pura necessidade, né?
• Wellhub(antiga Gympass): Aqui, a gente entende que saúde é fundamental, e por isso, oferecemos o Gympass;
• Cartão Bulla + Telemedicina: O Cartão Bullla é um cartão multibenefícios da bandeira Mastercard, criado para facilitar o dia a dia dos colaboradores, com o limite mensal de R$300,00 descontado em folha.