AGENTE DE TELEATENDIMENTO
Sobre a vaga de emprego
Você gosta de ajudar pessoas, solucionar problemas e transformar uma experiência de atendimento?
Esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!
Buscamos profissionais para atuar com atendimento receptivo multicanal, oferecendo suporte a consumidores e lojistas por meio de Chat, Voz e E-mail.
O que você fará?
Você será responsável por compreender cada situação, buscar a melhor solução e garantir um atendimento claro, eficiente e acolhedor.
No canal Chat, você atenderá consumidores em situações como:
- Problemas relacionados à entrega de pedidos, como atrasos, não recebimento ou itens faltantes;
- Tratativas de produtos fora do padrão, como bebidas quentes ou avariadas;
- Cancelamentos;
- Dificuldades relacionadas ao cadastro e à utilização do aplicativo;
- Outras ocorrências reportadas pelos consumidores.
No canal Voz, realizará contato com lojistas para apoiar a resolução de situações como:
- Pedidos não entregues;
- Produtos fora do padrão;
- Conciliação e acompanhamento de ocorrências.
No canal E-mail, realizará tratativas personalizadas, analisando com atenção ocorrências que não foram solucionadas nos canais de atendimento online.
Jornada de trabalho
- Escala: 6x1, em regime de revezamento;
- Folgas: alternadas;
- Disponibilidade: é necessário ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
- Carga horária: 6h20 de trabalho diário;
- Intervalos: 1 pausa de 20 minutos + 2 pausas de 10 minutos.
Horários disponíveis
- 11h00 às 17h20
- 12h40 às 19h00
- 14h40 às 21h00
- 16h40 às 23h00
- 17h40 à 00h00
- 18h40 à 01h00
- 19h40 às 02h00
Importante: os horários estão sujeitos à disponibilidade da operação no momento da contratação.
Requisitos:
Estudos
Idiomas
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Concentrix Brasil
A Concentrix Corporation (Nasdaq CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX), melhorando o desempenho de algumas das melhores marcas do mundo, incluindo mais de 100 clientes da Fortune Global 500 e mais de 105 clientes disruptivos globais. Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor c...