Agente de Atendimento

Sobre a Foundever: A Foundever™️ é líder global no mercado de customer experience (CX). Com 170.000 colaboradores, em 45 países. No Brasil, há 5000 funcionários, com unidades em São Paulo (Barra Funda) e Curitiba. A Foundever possui cultura premiada, sendo reconhecida no Brasil há seis anos consecutivos, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo instituto Great Place to Work – GPTW.

✨ Oportunidade: Agente de Atendimento – Responsible Gaming (Jogo Responsável)

🎯 Atividades: Atuar no atendimento de clientes via chat, e-mail e telefone para operação de marca de casa de apostas (bets), realizando a identificação e tratativa de comportamentos de risco, esclarecendo dúvidas sobre ferramentas de Jogo Responsável, como autoexclusão, limites de depósito e períodos de pausa (cool-off). Também será responsável pelo registro dos atendimentos em sistemas internos e pelo encaminhamento de casos críticos às áreas responsáveis, seguindo procedimentos internos e regulamentações do setor, com contato com as áreas de Compliance, Jurídico e Operações.

📍 Requisitos:

* Estar cursando Direito;

* Inglês nível B2 ou C1;

* Ensino superior em andamento;

* Experiência prévia com teleatendimento, preferencialmente com retenção/relacionamento;

* Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês;

* Organização, responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe;

* Residir em Curitiba ou Região Metropolitana.

📝 Treinamento: Remunerado, iniciando a partir da data de admissão.

⏰ Horário de trabalho: Horário comercial, de segunda a sexta-feira.

🗓️ Início previsto: 14/09

💰 Remuneração: R$ 2.500,00 + benefícios.

🌟 Benefícios:

* 🩺 Assistência Médica e Odontológica

* 🧠 Atendimento Psicológico Gratuito

* 💪 Gympass (WellHub)

* 🍼 Auxílio-Creche

* 🚌 Vale-Transporte

* 🍽️ Vale-Refeição ou Alimentação

* 🎓 Descontos em universidades e escolas de idiomas

* 🗣️ Curso de Idiomas Interno

* 📈 Plano de Carreira estruturado

📍 Modelo de trabalho: PRESENCIAL

Rua Visconde de Nácar, 1160 – Centro, Curitiba.

Você teria interesse em seguir com o processo seletivo? Candidate-se para a vaga! 😊