Sobre a vaga de emprego
Temos como propósito cuidar dos nossos colaboradores para que eles cuidem dos nossos clientes. Somos GPTW na essência, trabalhamos com integridade, transparência e gostamos muito de gente. Se você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para o cliente e acredita que uma boa experiência faz toda a diferença, venha fazer parte da Alianzo!
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no acompanhamento da nossa carteira de clientes B2B, apoiando a construção de relacionamentos duradouros e contribuindo para a excelência na experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições:
Quais são as responsabilidades para essa função?
- Apoiar a gestão da carteira de clientes B2B, garantindo organização e acompanhamento das demandas;
- Manter informações e registros atualizados no CRM;
- Participar de reuniões operacionais e de acompanhamento com clientes;
- Apoiar na aplicação e análise de pesquisas de satisfação (NPS);
- Monitorar indicadores básicos de saúde da carteira e sinalizar riscos ao gestor responsável;
- Acompanhar planos de ação e garantir o cumprimento dos follow-ups;
- Realizar visitas aos clientes quando necessário;
- Organizar pautas, atas de reuniões e registros das interações com os clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes.
Requisitos e qualificações:
O que iremos avaliar?
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success, atendimento B2B ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Noções de métricas de Customer Success, como NPS e retenção;
- Interesse em desenvolver visão analítica;
- Disponibilidade para atuação presencial em Cuiabá – MT.
Diferenciais:
- Experiência em empresas de serviços recorrentes;
- Conhecimento em BPO ou contabilidade;
- Vivência com CRM (Pipedrive ou similares);
- Conhecimento de indicadores financeiros;
- CNH categoria B e disponibilidade para visitas a clientes.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Alianzo
A ALIANZO É SEU PRIMEIRO PASSO PARA UMA CARREIRA ILTDA! A Alianzo está transformando o mercado com um ecossistema completo de soluções para que o crescimento dos nossos clientes seja escalável.Nós resolvemos todas as necessidades com um time de experts focados em alta performance e extremamente capacitados. Do BPO ao M&A, somos parceiros de nossos clientes com nossa atitude de dono e resolutividade.Embarcar no foguete Alianzo é decidir apr...