Técnico de Suporte

A Thomson Reuters está em busca de um Técnico de Suporte com conhecimento especializado no módulo fiscal e contábil do Sistema Domínio. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, prestando suporte e garantindo a rápida resolução de problemas através de telefone e web.

Responsabilidades:

-Prestar suporte do módulo fiscal e contábil entre outros via telefone e web do Sistema Domínio com foco na rápida resolução para o cliente e oferecer a melhor experiência para o mesmo;
-Quando necessário tirar dúvidas sobre instalação, configuração e utilitários dos módulos;
-Realizar análise de relatórios de movimentação fiscal, apuração de impostos e informativos fiscais;
-Realizar análise de demonstrativos contábeis e informativos contábeis.
-Terá como responsabilidade, garantir a qualidade de um bom atendimento ao cliente;
-Aprimorar a experiência do cliente melhorando a pontualidade na entrega do serviço, alcançando o tempo médio de resposta (com base no produto / processo acordado).

Requisitos:

- Necessário conhecimento em rotinas contábeis e fiscais.
- Formação: Superior cursando ou completa em Contabilidade, Administração ou áreas afins.
- Desejável conhecimento no Sistema Domínio.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
- Proatividade e disposição para oferecer a melhor experiência possível aos clientes

O que iremos te oferecer

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de: