Auxiliar de Backoffice

Prestar suporte às operações dos canais digitais da empresa, contribuindo para o bom funcionamento dos marketplaces e do e-commerce próprio. Será responsável por acompanhar processos operacionais, atualizar informações, elaborar controles e apoiar ações voltadas à melhoria da performance e das vendas.

Principais Atividades

• Operação de Marketplaces e E-commerce
• Acompanhar diariamente os marketplaces e a plataforma de e-commerce;
• Monitorar pedidos, cancelamentos, atrasos e ocorrências operacionais;
• Auxiliar na atualização de preços, estoques, descrições e campanhas;
• Conferir anúncios, categorias, imagens e informações dos produtos;
• Apoiar no acompanhamento das integrações entre ERP, hubs e marketplaces;
• Identificar e reportar inconsistências operacionais;
• Organizar e manter os canais digitais atualizados.

Suporte Comercial

• Acompanhar os resultados de vendas dos canais digitais;
• Auxiliar na execução de campanhas promocionais e ações sazonais;
• Apoiar o monitoramento de preços da concorrência;
• Levantar oportunidades de melhoria para aumento da conversão e das vendas;
• Dar suporte ao time comercial nas demandas relacionadas ao e-commerce.

Controles e Indicadores

• Alimentar e atualizar planilhas de controle e acompanhamento;
• Elaborar relatórios de vendas e indicadores operacionais;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores como faturamento, ticket médio, ruptura, cancelamentos e produtos mais vendidos;
• Organizar informações para apresentação de resultados à liderança;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos.

Cadastro de Produtos

• Auxiliar no cadastro e manutenção de produtos nas plataformas;
• Conferir EANs, descrições, imagens e informações comerciais;
• Garantir a padronização dos anúncios;
• Apoiar na correção de inconsistências cadastrais;
• Colaborar com melhorias na apresentação dos produtos para aumentar a conversão.

Integração entre Áreas

• Prestar suporte às áreas de Comercial, Marketing, Logística, SAC, Cadastro, Televendas e Lojas;
• Auxiliar na resolução de demandas operacionais relacionadas aos canais digitais;
• Contribuir para a integração das áreas, visando uma melhor experiência para o cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Conhecimento básico em Excel;
• Familiaridade com marketplaces e plataformas de e-commerce será um diferencial;
• Boa organização, atenção aos detalhes e proatividade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e boa comunicação.