Apoio Operacional

Sobre o Thermas da Mata Parques e Hotéis

O Thermas da Mata Parques e Hotéis é um dos principais parques aquáticos do Estado de São Paulo e o primeiro parque aquático da Grande São Paulo, sendo referência em lazer, entretenimento e experiências para toda a família.

Além das atrações aquáticas, o Thermas da Mata Parques e Hotéis conta com hotel próprio, oferecendo uma experiência completa de hospedagem, conforto e conveniência para visitantes que desejam aproveitar o parque e a região.

Acreditamos que nosso sucesso está diretamente ligado às pessoas que constroem nossa história. Valorizamos talentos comprometidos, a diversidade, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à excelência. O respeito, o desenvolvimento contínuo e a busca por resultados sustentáveis fazem parte da nossa cultura.

Sobre a Vaga

O Thermas da Mata Parques e Hotéis busca profissionais para atuar no Apoio operacional das áreas internas do parque e estacionamento, garantindo organização, segurança, suporte às equipes e excelência na experiência dos visitantes.

O profissional será responsável por apoiar a equipe em demandas operacionais, mediação de conflitos, rondas e conferências de rotina, contribuindo diretamente para o bom funcionamento das operações e para a experiência positiva dos clientes durante toda a jornada no parque.

Responsabilidades & Atribuições

• Prestar atendimento cordial aos visitantes, sendo a referência na orientação sobre regras de convivência, normas, horários e diretrizes básicas, sempre focando em promover uma experiência de excelência ao cliente.
• Vivenciar e refletir a cultura do parque no dia a dia das operações, garantindo que suas atitudes em campo representem a identidade organizacional e os pilares do planejamento estratégico da empresa.
• Orientar o fluxo de visitantes quanto à localização exata e correta utilização de áreas comuns, atrações, pontos de recarga, alimentação, sanitários, bilheteria e demais pontos de apoio.
• Atuar no acompanhamento do estacionamento, orientando fluxo de carros e direcionamento de vagas, garantindo que o bom atendimento se inicie desde a chegada do cliente.
• Realizar rondas e acompanhamento contínuo em ambientes e áreas definidas pela liderança, verificando a organização geral do espaço e antecipando situações que possam impactar negativamente a experiência do público.
• Interceder proativamente em conflitos, brigas e discussões entre visitantes, prezando pela orientação, empatia e harmonia do ambiente; realizando a contenção adequada de forma profissional quando estritamente necessário para manter a ordem.
• Recolher prontamente itens perdidos abandonados nas dependências do parque, registrando e destinando-os ao local correto para garantir a tranquilidade e satisfação do cliente.
• Dar apoio a outras áreas operacionais sempre que solicitado para a condução de situações diversas (ex.: filas desorganizadas, controle de acessos, eventos específicos), reforçando de forma clara as regras do parque.
• Zelar pela integridade e conservação do patrimônio corporativo, observando e comunicando à liderança imediatamente qualquer indício de dano, uso inadequado ou risco. • Manter o padrão de organização visual e repassar demandas de limpeza ou manutenção das áreas de atuação prontamente aos responsáveis.

Requisitos da Vaga

• Desejável ensino médio completo
• Possui mais de 18 anos

Benefícios que são um verdadeiro mergulho de vantagens

• Refeição no local, totalmente custeada pela empresa
• Vale Alimentação
• Acesso gratuito ao parque para você e até 4 dependentes legais – porque viver momentos incríveis com quem você ama faz parte da experiência