Analista de Atendimento Junior

A Wurth do Brasil está com oportunidade aberta para atuação no time da Central de Relacionamento, na posição de Analista de atendimento junior. Buscamos profissionais que desejem integrar uma empresa de alcance global, reconhecida por seus padrões de excelência, qualidade e melhoria contínua.

Se você possui experiência na área e tem interesse em fazer parte do nosso time, confira a descrição da vaga abaixo e realize sua candidatura.

📌 Descrição da Vaga:

• Localização: Cotia – SP
• Modelo de trabalho: 100% Presencial
• Horário: de Segunda a Sexta das: 09h ás 18:00h

🎓 Requisitos de Formação

• Ensino Médio Completo

💼 Experiência Profissional

• Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center ou SAC;
• Vivência com sistemas de CRM e plataformas de atendimento multicanal.

🧠 Competências e Perfil Comportamental

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia, cordialidade e escuta ativa no atendimento aos clientes e colegas;
• Proatividade e agilidade na identificação e resolução de problemas;
• Organização, planejamento e foco no alcance de resultados;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade e adaptabilidade diante de mudanças de processos e horários;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em diferentes equipes;
• Postura profissional, ética e respeito nas relações de trabalho;
• Espírito colaborativo e comprometimento com o trabalho em equipe;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda.

🛠️ Principais Atribuições

• Atendimento e Suporte Receptivo e Ativo Multiskill (Voz, WhatsApp e E-mail).
• Utilizará sistemas para realização de registro e aplicações do atendimento, acompanhar solicitações,
• Reclamações e sugestões, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.
• Manter relacionamento contínuo com a rede de vendas, apoiando em dúvidas e processos comerciais.;
• Atualizar sistemas com informações relevantes sobre atendimentos realizados;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento."