Supervisor de Atendimento

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - HOSPITAL SÃO RAFAEL ARCANJO (CENTRO DE COLOMBO)

Vaga também disponível para Pessoa com Deficiência (PCD)

Local de trabalho: Rua Marechal Floriano Peixoto, 8429 - Centro, Colombo - PR, 83414-270

Requisitos obrigatórios, sujeito a reprovação caso não possua:

Superior completo em Administração e áreas afins (necessário comprovação);

Vacinas completas (COVID, Hepatite B, Tríplice viral e Dupla adulto);

Experiência na função na área da saúde será um diferencial;

Pacote Office.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos;

• Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade;

• Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes;

• Monitorar os processos realizados pela equipe;

• Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos);

• Elaborar/monitorar escalas;

• Realizar fechamento de ponto e monitorar;

• Disponibilizar fluxos e POP’s do setor e atualizar;

• Realizar interface com outros setores;

• Elaborar relatórios diários para gerencia;

• Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia;

• Realizar avaliações de experiência e feedbacks a equipe;

• Participar de reuniões e treinamentos;

• Realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões;

• Acompanhar e controlar a disponibilidades das agendas.

Horário de Trabalho:

segunda à sexta das 08h às 17:48h

Salário:

Base da categoria

Oferecemos:

Vale Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte; Cartão Brasil Convênios; Convênio Farmácia; Convênio com Universidades; +Gympass; Kit maternidade/ Programa Gestar Bem; Auxílio creche para mães; Folga Aniversário (Day off).