Analista N2 (Field Services)
Sobre a vaga de emprego
Analista N2 (Field Services) – Prestador de Serviços
📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
🗓 Período: indeterminado;
🕤 Horário Comercial;
📍Colatina/ES.
👉🏼Responsabilidades e Atribuições:
- Prestar atendimento e suporte de 2º nível de forma local e remota para incidentes e requisições.
- Realizar suporte a softwares, aplicações corporativas e equipamentos de TI.
- Apoiar usuários com dúvidas relacionadas ao catálogo de serviços ATHENA.
- Investigar, diagnosticar e testar soluções técnicas antes do atendimento ao usuário final.
- Direcionar chamados para grupos solucionadores quando necessário.
- Acompanhar fornecedores externos em situações de risco de SLA.
- Encerrar chamados após validação e resolução junto ao usuário.
- Instalar e configurar imagens homologadas em equipamentos Windows 10 ou superior.
- Prestar suporte técnico em sistemas operacionais Windows 10 ou superior.
- Realizar permissionamento de pastas de rede conforme perfil de acesso.
- Prestar suporte ao Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote).
- Instalar e atualizar softwares e aplicações padrão.
- Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores.
- Instalar periféricos e acessórios em estações de trabalho.
👉🏼 Qualificações e Requisitos:
- Experiência com suporte técnico de 2º nível local e remoto.
- Conhecimento em atendimento e gestão de chamados.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 ou superior.
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores.
- Conhecimento em Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote).
- Conhecimento em instalação e atualização de softwares e aplicações.
- Conhecimento em montagem e configuração de equipamentos e periféricos.
- Facilidade para utilização de sistemas corporativos e documentação de atendimentos.
Requisitos:
Estudos
Competências
Receba vagas de Colatina, ES em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de Colatina - ES e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
3AM IT Services
Agilidade, competitividade e especialidade. Essas são as características que você encontra na 3AM IT Services, uma empresa de tecnologia que traz as soluções “End User Support” e “Professional Services”.Com uma grande bagagem de conhecimento e um rico portfólio de clientes, a 3AM está preparada para atender a sua companhia em qualquer lugar, em qualquer horário....