Supervisor de Cobrança

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades:

• Supervisionar as atividades da operação de cobrança, garantindo o cumprimento das metas e indicadores estabelecidos.
• Acompanhar a produtividade, aderência, absenteísmo e pontualidade da equipe.
• Garantir a disponibilidade operacional dos colaboradores e o cumprimento das escalas de trabalho.
• Realizar monitorias, feedbacks e ações de desenvolvimento, acompanhando a performance da equipe.
• Analisar os resultados operacionais e indicadores de desempenho, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria.
• Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e Planejamento para assegurar a excelência da operação.
• Apoiar os processos seletivos e as rotinas administrativas da equipe.
• Acompanhar campanhas, premiações e demais resultados da operação, contribuindo para o alcance das metas.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Experiência com cobrança e gestão de equipes.
• Vivência com indicadores operacionais e acompanhamento de produtividade.
• Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.

Diferenciais:

• Conhecimento em Excel.
• Vivência em operações de call center/cobrança.