Sobre a vaga de emprego
Descrição do cargo:
Principais Responsabilidades
- Coordenar equipes e supervisores de suporte, distribuindo e priorizando atividades conforme criticidade, impacto e necessidades da operação.
- Acompanhar serviços, chamados, incidentes, requisições e entregas, garantindo cumprimento de procedimentos, prazos, metas, qualidade e níveis de serviço.
- Prestar suporte técnico e operacional às equipes, orientando diagnósticos, resolução de problemas e escalonamentos entre níveis de atendimento e áreas especializadas.
- Coordenar o suporte às disciplinas de TI, infraestrutura, telecomunicações, automação, SAP ERP e ambientes marítimos/offshore.
- Acompanhar implantação, configuração, manutenção, homologação, testes, atualizações e mudanças em sistemas, equipamentos, redes e infraestrutura.
- Coordenar o atendimento a navios e localidades offshore, incluindo suporte a equipamentos, aplicações, redes, conectividade, telefonia e radiocomunicação.
- Garantir a atualização de procedimentos, manuais, scripts, FAQs e Base de Conhecimento, promovendo treinamentos e transferência de conhecimento entre as equipes.
- Coordenar a interação com fornecedores, fabricantes, terceiros, projetos, desenvolvimento e áreas de negócio para resolução de problemas e implantação de soluções.
- Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e eficiência, acompanhando metas, resultados, riscos, desvios e ações corretivas.
- Elaborar relatórios técnicos e operacionais, consolidando informações das equipes para reporte à Gestão de Operações.
- Identificar problemas recorrentes, necessidades de recursos e oportunidades de melhoria, promovendo ações corretivas, automações e otimização de processos.
- Garantir o cumprimento das normas de Segurança da Informação, Segurança e Saúde no Trabalho e demais requisitos aplicáveis.
Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, TI, Matemática, Estatística ou áreas correlatas, com MBA ou Pós-Graduação em Gestão. HDI SCTL ITIL 4 PM - Monitor, Suporte & fulfil
Requisitos:
Estudos
Receba vagas de Campos dos Goytacazes, RJ em seu celular!
📢 Entre no nosso Grupo de Vagas de Campos dos Goytacazes - RJ e receba diariamente as melhores oportunidades de emprego diretamente no seu WhatsApp.
Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
MINSAIT BRASIL
Dados Sobre a Vaga
Outras vagas
Promotor de Vendas
MRV & CO • Campos dos Goytacazes, RJ
ATENDENTE DE LOJA
DI SANTINNI • Campos dos Goytacazes, RJ
Vendedor Externo
CERVEJARIA PETROPOLIS • Campos dos Goytacazes, RJ
Vendedor Externo
GRUPO PETRÓPOLIS • Campos dos Goytacazes, RJ
Supervisor de Vendas
FACTA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS • Campos dos Goytacazes, RJ