ANALISTA DE SUPORTE JR

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no monitoramento contínuo do desempenho, disponibilidade e comportamento das aplicações corporativas e suas dependências, identificando anomalias, falhas e gargalos, realizando diagnósticos e apoiando ações corretivas para garantir a estabilidade dos serviços e a qualidade da experiência dos usuários.
• Responsabilidades Monitorar continuamente aplicações e serviços, analisando métricas de desempenho em tempo real e identificando tendências, anomalias, degradações e indisponibilidades.
• Analisar e correlacionar indicadores de CPU, memória, I O, erros, tempo de resposta, throughput e disponibilidade, avaliando impactos no ambiente e no negócio. Realizar tracing de transações ponta a ponta, identificando a origem de falhas, lentidão e gargalos em aplicações, serviços e dependências de infraestrutura.
• Utilizar recursos de APM para acompanhar aplicações, dependências, usuários e experiência digital, contribuindo para a identificação de causa raiz.
• Configurar e ajustar alertas e parâmetros de monitoração, buscando maior precisão na detecção de eventos e redução de falsos positivos.
• Investigar problemas de desempenho, executar diagnósticos e apoiar as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações na resolução de incidentes.
• Elaborar relatórios técnicos de desempenho, contemplando disponibilidade, tempo de resposta, taxa de erros, consumo de recursos e tendências identificadas.
• Manter atualizadas as configurações da plataforma, procedimentos operacionais, documentação técnica e melhores práticas de APM.
• Contribuir para a melhoria contínua da observabilidade, disponibilidade e performance das aplicações durante todo o seu ciclo de vida.
• Atuar integrado ao NOC de TI Telecom em ambiente de missão crítica, seguindo procedimentos operacionais e padrões de segurança.
• Trabalhar presencialmente em operação 24x7, incluindo finais de semana e feriados, sem regime de sobreaviso.

📚 Requisitos:

• Nível superior completo em Telecomunicações, TI ou áreas correlatas;
• AZ-900 ou DEVOPS Foundation ou Certificação em plataformas APM reconhecida.;
• Mínimo de 3 anos de experiência profissional compatível com o escopo de APM;
• Disponibilidade de escala 24x7 - Sem regime de sobreaviso;
• Residir em Campos dos Goytacazes ou regiões circunvizinhas.

Informações adicionais

• Modelo de contratação CLT + Beneficios + Carreira