ATENDENTE

Responsável por divulgar produtos, promover vendas, visando realizar um atendimento de excelência oferecendo

ao cliente uma experiência de compra positiva.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Promover o consumo de produtos do setor, através de abordagens e apresentações de produtos aos

clientes, bem como apresentar cardápios e realizar o recebimento do pagamento;

• Contribuir para a organização e higiene do setor, através da execução de rotinas pré-estabelecidas,

visando contribuir para que o ambiente da área de vendas esteja atrativo ao cliente;

• Apoiar os colaboradores do setor para o melhor atendimento ao cliente, através de auxilio aos pares da

área;

• Promover uma excelente experiência de compra ao cliente, por meio da disponibilidade para prestar

atendimento quando solicitado, bem como auxiliar na escolha de produtos;

• Realizar o batimento da validade dos produtos do setor, visando contribuir para evitar quebras, através

da execução de rotinas de acompanhamento, bem como direcionar vendas dos produtos próximos ao

prazo de vencimento utilizando a metodologia PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai);

• Promover campanhas direcionadas ao setor, visando proporcionar a atratividade dos produtos aos

clientes, através da divulgação das campanhas;

• Executar os processos de vendas definidas para o setor, através da execução dos procedimentos internos

(1. Atração, 2. Venda sugestão, 3. Venda de conversão, 4. Venda complementar e 5. Venda final).

• Contribuir com a excelência no atendimento ao cliente, por meio do auxílio quanto as suas necessidades;

• Garantir recebimentos de valores corretos e a devolução do troco aos clientes, através da conferência

durante a realização dos procedimentos de registro de mercadorias;

Descrição de Cargos

• Contribuir com o atingimento das campanhas vigentes, por meio do oferecimento dos produtos e serviços

disponíveis, bem como a realização do Padrão de Atendimento;

• Efetuar o fechamento do movimento de caixa, e prevenir das quebras de caixa;

• Contribuir com a captação do troco(moedas), por meio de contatos com os clientes;

• Assegurar a limpeza e a organização do seu local de trabalho, por meio de serviço manual.