Analista de Customer Service
Sobre a vaga de emprego
Atribuições:
- Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;
- Acompanhamento de Logística Reversa;
- Posicionamento de entrega;
- Acompanhamento de Indicadores ;
- Análises de relatórios enviados pelo cliente;
- Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;
- Análise de Performance de Entregas;
- Acompanhamento de devoluções dos clientes;
- Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;
- Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.
Para essa vaga você precisa ter:
- Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas);
- Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;
- Desejável experiência com carteiras de grande porte;
- Excel em nível intermediário;
- Experiência com análise de dados, SLA e KPI;
- Boa habilidade de relacionamento interpessoal;
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento a contas estratégicas no ramo de transporte de carga fracionada.
Benefícios:
- Cartão Alelo Flex alimentação/Refeição no valor de R$ 29,80 por dia trabalhado;
- Vale Transporte ou ajuda combustível;
- Seguro de vida;
- Cesta básica;
- Totalpass;
- Convénio Médico Amil (Após o período de experiência);
- Convénio Odontológico (Após o período de experiência);
- Salvia (Telemedicina);
- Café da manhã no local.
Jornada: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
Endereço: R. Antônio Luchiari, 499 - Distrito Industrial, Campinas - SP, 13054-700.
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
BRASIL WEB TRANSPORTE E LOGÍSTICA S/A
Na Brasil Web Transportes, oferecemos soluções logísticas especializadas para e-commerce B2B e B2C, cargas fracionadas, lotação e fulfillment. Com mais de 350 docas para carga e descarga, uma área operacional que supera 60.000 m² e 342docas em funcionamento, proporcionamos uma infraestrutura robusta e eficiente, atendendo São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina....
Dados Sobre a Vaga
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