Agente de Locação Regional Jr

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo tratativas de demandas diversas e proporcionando uma experiência de atendimento consistente, ágil e eficaz;
• Conhecer os planos, produtos, modelo de negócio e processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre alterações em políticas, procedimentos e fluxos operacionais;
• Assegurar o cumprimento das políticas, normas e processos internos, garantindo a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados;
• Organizar, solicitar e controlar insumos, materiais e equipamentos necessários para a operação da unidade;
• Executar inspeções visuais nos veículos, realizando avaliação estética e identificação de avarias, reportando desvios e necessidades de intervenção à liderança;
• Realizar limpeza de componentes externos e pequenos reparos de funilaria express, conforme capacitação recebida e procedimentos estabelecidos;
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para viabilizar a resolução de demandas operacionais e assegurar a continuidade dos processos;
• Apoiar as demais frentes de Atendimento, como Retenção e CAM, conforme necessidade da operação e direcionamento da liderança;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e agendamentos, respeitando os SLAs estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Necessário CNH cat. B (Obrigatório);
• Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente;
• Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist;
• Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento;
• Disponibilidade de trabalhar em escala 6x1.

🕘 Horário e Escala : 6x1 - segunda a sábado 12h ás 20h20.

Benefícios: VR R$884,00 | Plano de saúde e odontológico Auxílio-creche R$350,00 | Seguro de vida | VT ou vale combustível | Licenças maternidade e paternidade estendidas | Wellhub | Trilha de carreira I Day Off no dia do aniversário.