ASSISTENTE ATENDIMENTO DE LOJA

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

* Analisar os litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos;

* Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência;

* Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados;

* Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa;

* Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área;

* Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências;

* Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência;

* Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos;

* Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

* Boa comunicação e raciocínio lógico;

* Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão;

* Imparcialidade e postura profissional na condução das análises;

* Cordialidade e respeito no relacionamento com colaboradores, transportadoras, clientes e demais envolvidos;

* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com informações sigilosas, mantendo discrição e ética;

* Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;

* Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com prazos;

* Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos simultaneamente.

DIFERENCIAIS

* Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV e fórmulas para tratamento de bases;

* Conhecimento em leitura de indicadores e acompanhamento de KPIs;

* Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas, cursando ou concluído;

* Experiência com sistemas de gestão de estoque, como WMS, ERP ou similares.

BENEFÍCIOS

* Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa para o colaborador;

* Convênio Médico no modelo de coparticipação;

* Fretado para Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato e Caieiras;

* Refeição no local;

* VA de R$ 100,00;

* Day Off de aniversário;

* Cesta básica, conforme o absenteísmo do mês.

HORÁRIO E MODALIDADE

Horário: 08h00 às 17h48

Escala: Segunda a sexta-feira

Modalidade: 100% presencial