Sobre a vaga de emprego
Analista de Customer Service Júnior
A Softys busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça-chave na conexão entre áreas internas e clientes.
Local de Atuação: Caieiras/SP
Modelo: CLT Presencial
Principais Responsabilidades:
Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final;
Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira;
Análise de Dados (Nível de serviço, meta, faturamento, cobertura, estoque);
Atendimento e suporte de demandas de clientes internos e externos;
Ponto focal de suporte ao time comercial;
Tratativas diretas com as demais áreas para garantir fluidez do faturamento e cumprimento dos prazos;
Propor e implementar melhoria contínua de processos.
Requisitos:
Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
Vivência em Customer Service ou Atendimento ao Cliente no segmento industrial/bens de consumo;
Excel intermediário/avançado (análise de dados e relatórios);
Conhecimento em CRM e SAP (diferencial);
Boa comunicação verbal e escrita.
🚀 Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o cliente no centro de tudo e impulsione sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades!
#VemserSoftys #customerservice #foconocliente
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
SOFTYS
Somos a Softys, uma empresa global com mais de 40 anos de experiência no mercado, líder na América Latina no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas, com diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza. Nosso propósito é desenvolver marcas que proporcionem o melhor cuidado que as pessoas precisam no seu dia a dia e em todas as fases de suas vidas....
Dados Sobre a Vaga
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