ASSISTENTE DE ENGENHARIA | CACHOEIRINHA/RS

Missão do Cargo:

Prestar suporte técnico às atividades de pós-vendas, realizando atendimento a clientes, análise de solicitações de garantia, identificação de causas de falhas e acompanhamento das soluções, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a melhoria contínua dos produtos e processos da empresa.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico a clientes, representantes e equipes internas.
• Receber, registrar e acompanhar ocorrências de pós-venda.
• Analisar solicitações de garantia, verificando causas, responsabilidades e enquadramento conforme as políticas da empresa.
• Elaborar pareceres técnicos e relatórios de análise de garantia.
• Acompanhar a tratativa das ocorrências junto às áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Assistência Técnica.
• Realizar análises de falhas em componentes, equipamentos e instalações.
• Monitorar indicadores de pós-venda e garantia.
• Manter atualizados os registros e a documentação técnica da área.
• Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e procedimentos com base nas ocorrências de campo.
• Auxiliar na elaboração de manuais, procedimentos e orientações técnicas para clientes e equipes internas.

Requisitos

• Ensino Técnico completo ou em andamento em Refrigeração, Mecânica, Eletromecânica ou áreas afins, ou graduação em Engenharia em andamento.
• Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos e documentos técnicos.
• Conhecimento em pacote Office.
• Desejável conhecimento em sistemas ERP.