Supervisor de Relacionamento (Foco em adimplência de PF de alto valor)

Sobre a Adecco:

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que apresentou diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Sobre a empresa: A Adecco, em parceria com empresa referência em gestão ambiental, tratamento e valorização de resíduos, contrata profissional para atuação em Brusque – SC.

Atividades:

Responsável por supervisionar as operações da área de cobrança, garantindo o cumprimento das metas financeiras, a eficiência dos processos e o desenvolvimento da equipe. Atuará no acompanhamento dos indicadores de desempenho, gestão de pessoas e definição de estratégias para redução da inadimplência, assegurando a qualidade do atendimento e dos resultados da área.

Principais atividades:

• Supervisionar a equipe de cobrança e atendimento
• Acompanhar e garantir o cumprimento das metas financeiras
• Monitorar indicadores de desempenho e produtividade da equipe
• Desenvolver estratégias para redução da inadimplência
• Realizar acompanhamento e feedback dos colaboradores
• Distribuir atividades e acompanhar a execução das rotinas
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados
• Atuar na resolução de situações críticas junto aos clientes
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas da empresa
• Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe
• Atuar em conjunto com outras áreas para melhoria dos processos
• Assegurar a qualidade no atendimento e nos processos de cobrança

RRequisitos:

• Ensino superior completo (desejável)
• Experiência com supervisão ou liderança de equipes de cobrança
• Vivência com cobrança de pessoa física
• Experiência com gestão de metas e indicadores financeiros
• Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário
• Disponibilidade para atuação presencial na região de Brusque/SC

Diferenciais:

• Experiência em cobrança bancária
• Vivência em empresas de grande porte
• Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito