Recepcionista
Sobre a vaga de emprego
Descrição do Cargo:
Responsável por realizar o atendimento aos hóspedes com cordialidade e eficiência, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada até o encerramento da estadia. Atua no processo de check-in e check-out, prestando informações, solucionando dúvidas e auxiliando nas demandas relacionadas à hospedagem.
Principais Atividades:
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos hóspedes.
- Efetuar procedimentos de check-in e check-out conforme os padrões do hotel.
- Prestar informações sobre serviços do hotel, horários, estrutura e atrativos locais.
- Registrar reservas, alterações e cancelamentos no sistema.
- Realizar controle e organização de documentos e fichas de hospedagem.
- Direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis (governança, manutenção, alimentos e bebidas, entre outros).
- Receber pagamentos e realizar conferência de contas quando necessário.
- Garantir a organização e boa apresentação da recepção.
- Atuar na resolução de eventuais ocorrências, buscando sempre a satisfação do hóspede.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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