TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1
Sobre a vaga de emprego
Técnico de Apoio ao Usuário N1
Oportunidade para profissionais de Tecnologia da Informação com experiência em suporte técnico remoto, atendimento ao usuário e resolução de incidentes. Buscamos alguém com perfil proativo, boa comunicação e capacidade de atuar em equipe, contribuindo para a qualidade dos serviços de TI.
Informações da vaga
- Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1
- CBO: 3172-10
- Local de trabalho: INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Brasília/DF.
- Regime de contratação: CLT Efetivo
- Jornada: Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h.
- Carga horária: 150 horas mensais.
- Salário: R$ 2.035,84
Benefícios
- Vale-alimentação de R$ 39,00 por dia, sem desconto.
- Vale-transporte.
- Convênio SESC.
- Seguro de vida.
- Plano de saúde de R$ 350,00, com desconto de 30%.
- Plano odontológico de R$ 100,00.
- GoGood.
Principais atividades
- Prestar suporte técnico remoto de Nível 1 por telefone e ferramentas de atendimento.
- Atender e solucionar dúvidas, solicitações de serviços e incidentes de TI.
- Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados.
- Atuar como ponto de contato entre os usuários e as demais equipes de TI.
- Resolver ocorrências de sua competência e encaminhar demandas que exijam atendimento especializado.
- Consultar e manter atualizada a base de conhecimento e as perguntas frequentes (FAQ).
- Documentar procedimentos, soluções e orientações utilizadas nos atendimentos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo ou ensino superior/tecnólogo em andamento na área de Tecnologia da Informação.
- Experiência mínima de 1 ano em suporte remoto e/ou Service Desk.
- Conhecimentos sólidos em hardware, software, instalação, configuração e atualização de sistemas Windows 7, 8, 10 ou superiores.
- Conhecimentos em Microsoft Office 2013, 2016, 2019, 365 ou versões superiores.
- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.
Cursos exigidos
Cursos com carga horária mínima de 8 horas cada, totalizando 24 horas, ou pelo menos um curso com carga horária mínima de 20 horas:
- Sistema Operacional Windows 10 ou superior.
- Microsoft Office 365, Teams e OneDrive.
- Competências em Service Desk.
Experiência desejável: mínimo de 2 anos em manutenção de microcomputadores, sistemas Windows e softwares de automação de escritório Microsoft Office.
Perfil comportamental
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Facilidade para seguir procedimentos e rotinas.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Facilidade para interagir, argumentar e orientar usuários.
- Proatividade e foco na resolução de problemas.
Candidate-se!
Se você possui experiência em suporte técnico, atende aos requisitos e deseja atuar em uma equipe de TI, candidate-se à vaga de Técnico de Apoio ao Usuário N1.
Estamos em busca de profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.
Requisitos:
Estudos
Outros
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!