Analista de Suporte de TI

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na área de Tecnologia, realizando atendimento de primeiro nível aos usuários e suporte às demandas de infraestrutura e equipamentos.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento e acompanhamento de chamados de suporte técnico;

Prestar suporte N1 aos usuários, identificando e solucionando problemas de baixa e média complexidade;

• Atendimento aos colaboradores na unidade de forma presencial e remota;
• Atuar presencialmente na sala de TI, prestando suporte aos usuários;
• Realizar atendimento e suporte técnico em salas de reunião;
• Apoiar na configuração e utilização de equipamentos de videoconferência;
• Identificar falhas em equipamentos e sistemas e, quando necessário, direcionar as demandas para os níveis responsáveis;
• Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados.

Requisitos

• Formação superior completa;
• Conhecimentos em suporte técnico e atendimento de chamados;
• Conhecimento de equipamentos e recursos de videoconferência;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Modelo de trabalho

• Contrato temporário de 3 meses, para cobertura de afastamento de colaborador;
• Modelo Presencial
• Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.

Remuneração

Salário: R$ 3.360,00

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Transporte;
• Vale-Alimentação de R$ 500,00 (após 30 dias);
• Vale-Refeição de R$ 1.014,00.

Local de trabalho

Asa Sul - Brasília/DF