Supervisora de Atendimento ao Cliente*
Sobre a vaga de emprego
Vaga: *Supervisora de Atendimento ao Cliente* com experiencia
Segmento: App de Mobilidade
Modelo: Presencial Raja Gabaglia
Sobre a vaga
Buscamos uma Supervisora de Atendimento com forte capacidade analítica, experiência em gestão de times e vivência em atendimento ao cliente no varejo ou operações de alta demanda. Trata-se de uma área com alto volume de interações e pressão constante, por isso é essencial que a profissional tenha maturidade emocional, foco em resultados e habilidade para manter um clima de equipe saudável, colaborativo e engajado.
Essa posição é estratégica para garantir a qualidade do atendimento, a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades
Supervisionar e desenvolver o time de atendimento, garantindo performance, engajamento e bom clima organizacional
Atuar diretamente na gestão de crises, reclamações sensíveis e atendimentos de maior complexidade
Analisar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, volume de chamados, reincidência, etc.)
Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, fluxos e scripts de atendimento
Monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos em todos os canais
Atuar de forma integrada com áreas internas para resolução de problemas recorrentes
*Salario R$ 4.500,00*
*Plano de saude /Odonto*
*seguro de Vida*
*vale transporte*
*Ticket R$ 22,00 por dia trabalhados*
*Horario 08 as 18 h*
Interessados enviar currículo 31994850329
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
Gi Group
O Gi Group é uma multinacional italiana reconhecida como uma das líderes globais em soluções dedicadas ao desenvolvimento do mercado de trabalho.Nosso maior destaque está nas atividades de Recrutamento & Seleção, Administração de Temporários, projetos de Terceirização (Outsourcing), Trade Marketing, Treinamento e Consultoria Empresarial e Programa de Estágios....