Supervisor de Operações BPO

🚀 Oportunidade | Supervisor(a) de Operações | SEGUROS

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para fazer parte do nosso time, liderando uma equipe de aproximadamente 16 colaboradores e contribuindo diretamente para os resultados da operação.

📍 Local: São Paulo – Rua Alexandre Dumas, 1901

💼 Modelo: Presencial

🕐 Horário: Segunda a sexta, das 10h às 20h

🔎 Principais responsabilidades:

• Liderar e acompanhar a equipe de atendimento de esteira e receptivo;

• Acompanhar indicadores operacionais e atuar nos desvios identificados;

• Realizar feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento com a equipe;

• Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos;

• Apoiar a equipe na resolução de dúvidas e situações do dia a dia;

• Direcionar a equipe para o alcance dos resultados e metas da operação.

🎯 O que buscamos:

• Experiência com gestão de pessoas;

• Conhecimento em endosso;

• Perfil de liderança e capacidade de direcionamento de equipe;

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

• Organização e capacidade de gestão de prioridades;

• Facilidade para analisar indicadores e tomar decisões;

• Perfil voltado para desenvolvimento e engajamento de pessoas;

• Conhecimentos básicos em Excel e PowerPoint.

💡 Sobre o ambiente:

Você fará parte de uma operação dinâmica e orientada a resultados, com atuação em esteira e atendimento receptivo. Buscamos uma liderança próxima, organizada, comunicativa e com capacidade de adaptação às diferentes demandas do dia a dia.

Se você tem experiência com liderança e gosta de desenvolver pessoas e trabalhar com resultados, essa oportunidade pode ser para você! 🚀