Coordenador de Operações

Estamos assessorando nosso cliente na busca por um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a operação de TI, garantindo eficiência, gestão de equipe e cumprimento de SLA.

Buscamos um(a) profissional sênior, com foco em resultados, governança e excelência na entrega.

Principais atribuições

• Gerenciar projetos da operação;
• Monitoramento do parque afim de identificar novas oportunidades de negócio;
• Validar faturamento do parque ativo;
• Coordenar a equipe da operação, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo;
• Coordenar a gestão de desempenho do time, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos projetos e nos objetivos da organização;
• Desenvolver e implementar processos para garantir o atendimento aos nossos clientes dentro do SLA estipulado;
• Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de entrega aos clientes;
• Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência;
• Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time.

Requisitos e qualificações

• Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em lideranças de operações de TI;
• Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil;
• Conhecimento na área de Infraestrutura de TI;
• Certificação ITIL;
• Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações;
• Conhecimento avançado em Pacote Office.