Analista do Sucesso do Cliente Jr
Sobre a vaga de emprego
NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!
Se você é uma pessoa comunicativa e dinâmica, aqui é o lugar para você crescer e brilhar!
A Du Benefícios é a sua chave para economizar e viver melhor, com descontos exclusivos e vantagens em saúde, educação, lazer e muito mais, conectando você a uma rede de parceiros em todo o Brasil!
Somos uma startup do Grupo Zelo, que conta com mais de 4.000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades. Buscamos pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram, transformam e fazem a diferença na vida de quem mais precisa.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Realizar verificações técnicas e operacionais para apoiar na resolução de demandas e incidentes;
- Atender a central de atendimento no dia a dia, garantindo suporte eficiente, resolutivo e foco na melhor experiência do cliente;
- Atuar em atendimentos críticos, conduzindo análises, alinhamentos e propostas de solução;
- Diagnosticar oportunidades de melhoria em produtos, processos, comunicação e atendimento;
- Executar melhorias contínuas nos fluxos operacionais e processos da área;
- Interagir com equipes internas, administradores de sistemas e áreas de desenvolvimento;
- Promover ações estratégicas de relacionamento e acompanhamento da jornada do cliente;
- Manter comunicação ativa com clientes estratégicos;
- Coletar feedbacks, acompanhar métricas de satisfação e propor planos de ação;
- Alimentar sistemas e ferramentas de Customer Success com informações atualizadas e confiáveis;
- Compartilhar conteúdos, orientações e materiais relevantes sobre as soluções da empresa;
- Garantir cumprimento de SLAs, qualidade operacional e satisfação do cliente.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado;
- Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Facilidade em resolução de problemas e gestão de conflitos;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ou plataformas de CS (diferencial);
- Experiência com métricas de atendimento e satisfação (diferencial).
ESCOLARIDADE:
Ensino Superior em Administração de Empresas ou áreas afins (completo ou em formação).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Regime de contratação: CLT
- Modalidade: 100% presencial
- Local: Bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
Grupo Zelo
Dados Sobre a Vaga
Outras vagas
Operador(a) de Vendas e Serviços
C&A BRASIL • Belo Horizonte, MG
Supervisor Manutenção Veículos Leves em Belo Horizonte
RHF Talentos - Lençóis Paulista/ Centro • Belo Horizonte, MG
SUSHIMAN MINAS SHOPPING
PEQUIM 2000 • Belo Horizonte, MG
Estágio em Manutenção Elevadores -Belo Horizonte
TK ELEVADORES • Belo Horizonte, MG
Sushiman/Sushiwoman (Banco de talentos)
Attivo Group • Belo Horizonte, MG