Analista de Suporte Sênior
Sobre a vaga de emprego
Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe na ENGEMON IT.Como parte dessa missão, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e rápida.
Atividades a serem desenvolvidas
Profissional com sólida experiência em suporte técnico N1, N2 e N3, atuando em ambientes corporativos críticos, com forte domínio em Windows e MacOS, administração de Active Directory, GPO, Microsoft 365, Intune e redes.
Especialista em resolução de incidentes, análise de problemas, troubleshooting avançado e gestão de chamados via ITSM, com vivência em atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em ambiente residencial.
Atuação em projetos e automações utilizando Azure DevOps, gestão de ambientes de impressão (NDD Print Server), manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e equipamentos de videoconferência.
Perfil orientado à documentação técnica, padronização de processos, melhoria contínua e excelência na experiência do usuário.
Competências comportamentais
Profissional com perfil analítico, proativo, com boa comunicação e foco em resolução de problemas.
Experiência em atendimento corporativo e ambientes críticos será considerado diferencial.
Competências técnicas
Atendimento e suporte técnico N1, N2 e N3.
Administração de ambientes Windows e MacOS.
Atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em residência.
Resolução de incidentes e análise de problemas.
Gestão de chamados via ITSM Atrium.
Suporte a sistemas corporativos e atuação em troubleshooting.
Elaboração de documentação técnica e base de conhecimento.
Administração de Active Directory e GPO.
Suporte e gestão de Microsoft 365 e Intune.
Execução e apoio a projetos utilizando Azure DevOps.
Administração do NDD Print Server.
Manutenção e configuração de notebooks e desktops.
Configuração e suporte a impressoras e equipamentos de videoconferência.
Suporte e configuração de redes e infraestrutura básica.
Se você está pronto para um desafio que combina responsabilidade técnica com impacto significativo no cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
ENGEMON IT
Dados Sobre a Vaga
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