Sobre a vaga de emprego
CONSULTOR DE PÓS-VENDA
Responsabilidades
- Qualidade: Auditoria prévia das vendas do time do comercial; Abertura de protocolos e acompanhamento do CHURN, Pré-Churn e Port. Out.
- Relacionamento com Clientes: Recepcionar, dar suporte e manter relacionamento frequente com clientes, acompanhando a experiência do cliente com o serviço adquirido; atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado; agendar e realizarvisitas a clientesgarantir a qualidadedo atendimento e a manutenção da carteira de clientes PJ.
- Negociação: Conduzir negociações com clientes, realizar vendas de incremento e renovação de contrato com foco nas metas comerciais; Utilização de software de vendas.
- Relatórios de Vendas: fornecer informações para elaboração de relatórios referente às vendas, atendimento e negociações, fornecendo feedback contínuo sobre o mercado e seu desempenho.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e suporte comercial para garantir a entrega das metas, a qualidade dos serviços e atendimentos prestados; zelar pela cultura organizacional da empresa; atuar de acordo com as diretrizes da empresa e operadora.
Requisitos
- Educação: Ensino médio completo (comprovado)
- Habilidade digital(Manuseio de computador, celular e outros aparelhosdigitais), Pacote officee Excel nível básico
- Experiência: Experiência comprovada com atendimento ao cliente
- Desejável: veículo próprio
- Familiaridade com tecnologia e telecomunicações.
Diferenciais
- Experiência prévia na funçãode pós-vendas
- Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos do setor.
Perfil
- Habilidade em lidar com rotina e metas diárias
- Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes
- Habilidade em lidar com situações desafiadoras
- Foco no atendimento empáticoe ético
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Ser focadonas metas e resultados
- Adaptável a mudanças
Benefícios
- Salário
- Vale Alimentação
- Ajuda de custo
- Chip corporativo para ligações ilimitadas
- Premiações por produção e desempenho
- Oportunidade de crescimento profissional
- Plano de Saúde/Odontológico (opcional)
- Convenio com Total Pass
- Desconto de até 80% em farmácias: Drogasil, Droga Raia, Globo e outras. (Clude)
- Telemedicina 24h com clínicos e especialistas (Clude)
- Atendimento Psicológico On Line com profissionais especializados (Clude)
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
DIN SERVICES
Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro.Atuando em multicanais, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência.Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nos...
Dados Sobre a Vaga
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