Recepcionista

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

- Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover, você vai:

Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, anunciando e encaminhando-os devidamente aos departamentos responsáveis. Agendar atendimentos, confirmar agenda, gerir fila de espera. Preencher dados no sistema Easy Dental, Personal System e Site Care Plus. Solicitar senha de autorização para atendimento.

· Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, anunciando e encaminhando-os devidamente aos setores responsáveis.

· Agendar atendimentos, confirmar agenda, gerir fila de espera.

· Administrar agendas e fluxo de atendimento.

· Preencher dados no sistema Easy Dental, Personal System e Site Care Plus.

· Providenciar emissão, impressão e coleta de assinaturas de contratos dos pacientes, conferência da sua elegibilidade ao atendimento da clínica.

· Manter contato com equipe interna e fornecedores, para solicitações ou esclarecimento de dúvidas.

· Realizar cobranças particulares e solicitar emissão de nota fiscal ao setor financeiro.

· Validar atendimento de paciente via SMS, colher assinatura na guia física e realizar fechamento do protocolo de cobrança no site Care Plus.

· Realizar cotação de compras conforme orientação superior

· Responder pela organização e arquivamento das guias de atendimento médico.

· Receber correspondências e malotes, verificando destinatário, vencimento, encaminhando às áreas responsáveis.

· Arquivar prontuários dos pacientes.

· Realizar abertura de chamados para manutenção, TI e serviços diversos.

· Organizar e manter em ordem as salas de atendimento e recepção.

· Alimentar planilhas de controles diversos.

· Providenciar crachá e selo de estacionamento para os Colaboradores e Profissionais Parceiros.

· Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.

Para isso, você precisa:

· Ensino Médio, desejável cursando Superior em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

· Experiência em atendimento ao cliente e serviços de suporte administrativos.

· Habilidade de Comunicação, Foco no cliente, Iniciativa, Organização, Trabalho em equipe.

· Conhecimento básico Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word.