Consultor Comercial

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional com perfil comercial, consultivo e voltado à experiência do paciente para atuar no relacionamento, captação e fidelização de pacientes de alto valor agregado. Será responsável por conduzir a jornada comercial do paciente, desde o primeiro contato até o pós-procedimento, garantindo uma experiência personalizada, acolhedora e alinhada aos padrões de excelência da clínica.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamento próximo com pacientes High Ticket, promovendo fidelização e satisfação contínua;
• Desenvolver e executar estratégias comerciais para atração, conversão e retenção de pacientes;
• Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e sugerindo tratamentos complementares conforme orientação médica;
• Identificar e captar potenciais pacientes por meio de diferentes canais de comunicação e relacionamento;
• Realizar negociações presenciais e conduzir fechamentos de tratamentos e procedimentos de alto valor agregado;
• Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho comercial, conversão de vendas, metas e faturamento;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing no planejamento e execução de campanhas comerciais;
• Planejar e executar ações estratégicas alinhadas ao calendário comercial da clínica;
• Monitorar a satisfação dos pacientes durante toda a jornada de atendimento;
• Realizar acompanhamento pós-venda e fortalecer o relacionamento com pacientes ativos;
• Coordenar ações de CRM, mantendo informações atualizadas e promovendo estratégias de engajamento e retenção;
• Atualizar prontuários sociais e informações estratégicas dos pacientes no sistema;
• Otimizar agendas e acompanhar o fluxo de pacientes para garantir uma experiência diferenciada;
• Receber pagamentos, realizar lançamentos financeiros e garantir a correta emissão de recibos e notas fiscais;
• Desenvolver relacionamento com parceiros estratégicos para ampliação da rede de indicação da clínica;
• Acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas na experiência comercial;
• Participar de treinamentos e atualizações constantes sobre os serviços, procedimentos e tendências do mercado.