Analista Infraestrutura Pleno

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

Temos um NPS (Net Promoter Score - metodologia de satisfação) considerado excelente

Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover, você vai:
· Prestar suporte e acompanhamento no ambiente de infraestrutura (AD, DNS, LAN e DMZ e ambiente de Correio (Exchange), Ambiente de Backup, AntiVirus, Anti Spam, Firewalls, Links de Dados, PABX, Rede/Telecom, Virtualizadores, Banco de Dados Oracle, Banco de Dados SQL Server

· Prestar suporte de primeiro e segundo níveis para equipe do Service Desk, atuando como backup dos analistas e executor de ocorrências com o escopo de infraestrutura.

· Registrar todos os incidentes técnicos com o ambiente, que impactem de qualquer forma para o resultado da empresa, analisando suas causas, propondo plano de ação para evitar reincidências.

· Auxiliar na administração da operação do CPD da empresa, dentro do conceito "outage zero", para evitar possíveis paradas de sistema não programadas.

· Auxiliar na execução das manutenções programadas, observando a SAA (Solicitação de Alteração de Ambiente), as GMUDs e o Calendário de Manutenção.

· Propor as manutenções necessárias, preparando a documentação de acordo com o processo de mudança vigente, para que seja revista pela Gestão da Área

Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus. Para isso, você precisará:
· Ensino Superior em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

· Experiência em ambiente de TI Infraestrutura

· Conhecimentos em ferramentas de Administração de Redes Corporativas, Banco de Dados Oracle, Banco de dados SQL Server, Plataforma de Backup, Segurança de Redes Firewall, Políticas, Gestão de Processos, desejável Metodologia ITIL.

· Inglês básico técnico

· Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente do Word, PowerPoint e Excel