Sobre a vaga de emprego
- Atividades a serem desenvolvidas
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários, em português e inglês.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados via Service Now.
- Realizar troubleshooting de hardware, software, redes e acessos.
- Escalonar incidentes e requisições conforme SLA estabelecido.
- Apoiar na criação e atualização de documentações e base de conhecimento.
Competências comportamentais
Comunicação clara e objetiva (oral e escrita) em português e inglês.
Empatia e foco na experiência do usuário.
Organização e gestão de prioridades.
Proatividade e senso de urgência.
Trabalho em equipe e colaboração com times multidisciplinares.
- Competências técnicas
Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Experiência desejável com Service Now.
Suporte a pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Conceitos de ITIL e boas práticas de gestão de incidentes e requisições.
Requisitos:
Estudos
Idiomas
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
ENGEMON IT
Dados Sobre a Vaga
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SELECT CONSULTORIA E GESTAO DE RH LTDA • Barueri, SP
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EXCLUSIVA AGENCIAMENTO E TERCEIRIZACAO • Barueri, SP