Analista de Qualidade
Sobre a vaga de emprego
Descrição da posição:
- Monitorar atendimentos de voz e chat;
- Avaliar a aderência aos processos;
- Realizar calibrações e feedbacks;
- Identificar desvios operacionais;
- Elaborar relatórios de qualidade;
- Apoiar treinamentos e reciclagens.
Requisitos e qualificações
- Monitoria e gestão da qualidade;
- Análise de indicadores e elaboração de relatórios;
- Técnicas de feedback e desenvolvimento de equipes;
- Ferramentas de atendimento, CRM e sistemas operacionais;
- Excel e análise de dados;
- Comunicação, negociação e gestão de conflitos;
- Melhoria contínua e otimização de processos.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
Express
A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão “o cliente como o núcleo, a eficiência como base”, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa d...
Dados Sobre a Vaga
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